Jedną z bardzo potężnych funkcji Power Virtual Agent jest funkcjonalność o nazwie „Byty” (Entities). Jego głównym celem jest pozwolenie botowi zadać pytanie użytkownikowi, a następnie pozwolić użytkownikowi odpowiedzieć na pytanie w naturalnym języku, używając pełnego zdania, a na końcu wyodrębnić z odpowiedzi kluczowe punkty, które pozwolą botowi przejść dalej w rozmowie.
Wraz z nową wersją Power Virtual Agent i jego ogólną dostępnością (GA, 2 grudnia 2019 r.) do narzędzia dodano szereg nowych funkcji. Jedną z nich jest funkcjonalność, która pozwala nam opublikować bota i używać go na przykład w Teams. Lub w Messenger. Lub w Slack. Lub …
Nie wiedziałem, że Microsoft zbudował rozwiązanie, które pozwala każdemu Power Userowi stworzyć własnego, bardzo funkcjonalnego czatbota. Zawsze myślałem, że tworzenie botów wymaga wiedzy programistycznej i dlatego nie jest to w moim zasięgu, ale okazuje się, że się myliłem.
Jakiś czas temu klient zapytał mnie o bardziej efektywne prowadzenie użytkownika podczas zatwierdzania zadań w przepływach pracy. Powodem było to, że menedżer, który był zawsze zaangażowany w proces uznał, że jeśli zostanie wysłany mu e-mail z prośbą o zatwierdzenie, ten e-mail po prostu zgubi się w jego skrzynce odbiorczej i dlatego nie będzie w stanie odpowiedzieć. Z drugiej strony często podkreślił, że często używa Microsoft Teams, więc zapytał, czy może otrzymywać powiadomienia o zatwierdzeniu zadania za pośrednictwem tej aplikacji.
Konferencja Nintex Xchange w San Diego właśnie się zakończyła. Chociaż nie mogłem uczestniczyć w niej osobiście, społeczność zbudowana wokół rozwiązania dość szybko podzieliła się nowościami z tego wydarzenia. Zdecydowałem się zebrać je w jednym poście, w kolejności odpowiadającej moim zainteresowaniom.